Новости

01.05.2019

 

Изменен перечень технически сложных товаров.

К технически сложным товарам теперь также относятся: кухонные комбайны, роботы-пылесосы, встраиваемые микроволновые печи,  автоматические стирально-сушильные машины, автоматические сушильные машины, комбинированные холодильники-морозильники, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели.

08.02.2019

03.09.2018 вступил в силу ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» от 04.06.2018 № 123-ФЗ, которым создан новый правовой институт уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, введен обязательный досудебный порядок урегулирования спора по защите прав потребителей финансовых услуг.

Действие закона распространяется на ситуации, в которых с одной стороны участвует потребитель, а с другой – финансовая организация. К финансовым организациям законом отнесены следующие организации:

  1. страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование);

  2. микрофинансовые организации;

  3. кредитные потребительские кооперативы;

  4. ломбарды;

  5. кредитные организации;

  6. негосударственные пенсионные фонды;

  7. иные финансовые организации, добровольно взаимодействующие с финансовым уполномоченным.

Для потребителей, заключивших кредитные, страховые договоры, договоры займа, это означает, что до обращения в суд за судебной защитой нарушенного права, потребитель обязан сначала предъявить претензию финансовой организации, затем, в случае отказа в удовлетворении претензии, должен направить обращение финансовому уполномоченному, и лишь затем, если потребителя не удовлетворит результат рассмотрения его обращения финансовым уполномоченным, либо такое обращение вообще не будет рассмотрено в установленный законом срок, потребитель получит право на предъявление в суд соответствующего иска о защите прав потребителя. При этом срок обращения в суд беспрецедентно короткий – всего 30 дней со дня вступления в силу решения финансового уполномоченного.  

Правило обязательного обращения к финансовому уполномоченному не действует, если сумма денежных требований потребителя превышает 500000 рублей (за исключением требований выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО – в таком случае обращение к финансовому уполномоченному обязательно и не зависит от размера требования потребителя).  

Законом установлены конкретные даты начала применения правила об обязательном обращении к финансовому уполномоченному:

с 1 июня 2019 года — для страховых организаций, осуществляющих деятельность по ОСАГО, ДСАГО и страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного);

с 28 ноября 2019 года — для всех страховых организаций (кроме организаций, которые осуществляют исключительно обязательное медицинское страхование);

с 1 января 2020 года — для всех микрофинансовых организаций;

с 1 января 2021 года — для всех кредитных организаций, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов.

В чьих интересах принят этот закон, в интересах потребителей или финансовых организаций, – покажет время.

Сейчас же ясно лишь одно, процедура защиты прав потребителя в сфере финансовых услуг значительно усложнена.

21.10.2018

 

Верховный суд РФ: если потребитель досрочно погасил кредит, то банк должен вернуть деньги за дополнительные услуги

Гражданин взял кредит и согласился купить пакет дополнительных услуг (интернет-банк, смс-банк, перевыпуск поврежденной карты и т.п.) на время действия кредитного договора. Он досрочно погасил долг и захотел вернуть стоимость дополнительных услуг за неиспользованный период. Суды первой, апелляционной инстанции и ВС РФ поддержали его.

Во-первых, потребитель может в любой момент отказаться от услуг, если оплатит фактически понесенные исполнителем расходы. К услугам банка это тоже относится.

Во-вторых, в данном случае предоставлять дополнительные услуги по истечении кредитного договора не предполагалось. В полном объеме банк эти услуги не оказал.

В итоге банку придется не только вернуть деньги, но и заплатить штраф за неисполнение требований потребителя.

Определение ВС РФ от 18.09.2018 N 49-КГ18-48

 

15.10.2018

ВС РФ не исключил возможность взыскать деньги за наем квартиры с неторопливого застройщика

Застройщик затянул с передачей квартиры дольщику. Последний обратился в суд. В числе прочего он просил возместить расходы на наем жилья. Две инстанции эти требования не удовлетворили: поскольку квартира приобреталась без отделки, дольщик не смог бы в ней жить сразу после получения. ВС РФ в данном вопросе был не так однозначен. Он отправил дело на новое рассмотрение.

В частности, ВС РФ указал: надо было установить, когда новая квартира могла быть использована для проживания. Исходя из этого стоило определить, должен ли застройщик возмещать дольщику расходы на аренду жилья.

Вероятно, что застройщику придется потратиться, - у ВС РФ подобная практика уже встречалась.

Определение ВС РФ от 04.09.2018 N 46-КГ18-38

 

10.10.2018

Предлагают дополнить перечень сложной бытовой техники с особыми условиями возврата или обмена

В перечень технически сложных товаров планируют включить:

- комбинированные холодильники-морозильники;

- сушильные машины;

- электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели;

- встраиваемые микроволновые печи.

Для таких товаров установлен особый порядок отказа от договора купли-продажи с возвратом денег, а также замены товара с перерасчетом цены. На любой из этих двух вариантов потребителю отведено 15 дней с даты передачи ему товара. В ряде случаев можно выйти за пределы этого срока, например, если в товаре есть существенный недостаток.

http://regulation.gov.ru/p/84657

16 января 2018 года

Мы запускаем новый сервис КБМ (коэффициент бонус-малус).

Сервис посвящен проблемам, связанным с применением КБМ (коэффициент бонус-малус) и, полагаем, в первую очередь он будет интересен водителям.

Ознакомиться подробнее с тем, что такое КБМ, какие возможности предоставляет его правильное применение, можно, перейдя по ссылке.

01 августа 2017 года

Рады сообщить нашим постоянным и будущим клиентам о том, что мы, наконец-то, обзавелись офисом!

Адрес нашего офиса: 183052, г. Мурманск, пр. Кольский, д. 128, оф. 45 (рядом с ТРЦ "Форум")

Обращаем Ваше внимание: прием ведется СТРОГО по записи!!!

Записаться на прием можно здесь

21 июля 2017 года

Пленумом Верховного Суда РФ внесена ясность в ситуацию с платежами по двойным квитанциям. 

В пункте 36 Постановления Пленума ВС РФ "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" от 20.06.2017 № 22 Пленум ВС РФ разъяснил:

При выборе новой управляющей организации надлежащим исполнением обязанности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг является внесение платы этой управляющей организации при наличии заключенного договора управления многоквартирным домом.

Надлежащим исполнением обязательств по оплате жилого помещения и коммунальных услуг считается внесение платы предыдущей управляющей организации, если наниматель (собственник), действуя добросовестно при внесении платы, не обладал информацией о выборе новой управляющей организации. В таком случае вновь выбранная управляющая организация имеет право требовать взыскания с предыдущей управляющей организации уплаченных нанимателем (собственником) денежных средств по правилам, установленным главой 60 ГК РФ. 

18 апреля 2017 года

С 28 апреля 2017 года страховщики по ОСАГО по общему правилу будут обязаны обеспечить ремонт транспортного средства, а не денежную страховую выплату.

 

Обращаем внимание страхователей и автолюбителей на то, что такое правило (ремонт вместо денег) будет применяться к договорам ОСАГО, заключенным после 28 апреля 2017 года.

Таким образом, если ваш договор ОСАГО был заключен в период до 28 апреля 2017 года, вы вправе требовать выплаты денежной компенсации причиненного ущерба вашему автомобилю (мотоциклу, иному транспортному средству).

 

01 января 2017 года

В соответствии с пунктом 3.2 статьи 32 ФЗ "О некоммерческих организациях" № 7-ФЗ от 12.01.1996 МРООпоЗПП "Потребитель всегда прав" информирует о продолжении своей деятельности в 2017 году.   

01 декабря 2016 года

 

С 01 января 2017 года страховые компании будут обязаны обеспечить возможность заключения договора ОСАГО через интернет

 

При заключении договора ОСАГО в электронном виде страховщик направляет по электронной почте страхователю страховой полис, а также размещает его в личном кабинете автовладельца на сайте страховой компании. Личный кабинет также может быть использован страхователем для внесения изменений в договор страхования, если в течение срока его действия изменились сведения, указанные ранее в заявлении о заключении договора. Распечатанный страховой полис должен будет содержать сведения о сертификате электронной подписи страховщика, что позволит проводить проверку его подлинности сотрудниками ГИБДД. При желании автовладелец сможет получить полис на привычном ему бланке ОСАГО (бланке строгой отчетности).

http://www.cbr.ru/Press/?PrtId=event&id=721&PrintVersion=Y

 

 

 

15 ноября 2016 года

 

С января 2017 года на сайте Федеральной нотариальной палаты (https://notariat.ru) можно будет в режиме онлайн узнать кто и когда удостоверил доверенность, проверить регистрационный номер доверенности в реестре.

Возможности ознакомиться с текстом доверенности ресурс не предоставляет.

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now